Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Querida cliente, nossa missão é garantir que você esteja completamente satisfeita com suas compras na Aurélie. Caso não tenha ficado satisfeita com algum item, estamos aqui para ajudar!

Para solicitar uma troca ou devolução, por favor, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "TROCA". No e-mail, inclua o número do pedido, o motivo da troca e fotos da peça em questão.

Estamos à disposição para tornar sua experiência de compra a melhor possível!

Condições para Realizar a Sua Troca

Para garantir uma troca eficiente e rápida, siga as condições abaixo:

• A peça deve estar com a etiqueta original, conforme recebida.
• A peça deve estar na embalagem original.
• A peça não deve apresentar marcas de uso, como manchas, odores ou sinais de lavagem.
• A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
• Verifique atentamente os tamanhos e tecidos antes de finalizar sua compra.
• Não realizamos trocas e devoluções de peças adquiridas em promoção.
• Assim que recebermos o produto, faremos uma análise. Se a troca for aprovada, entraremos em contato e disponibilizaremos um cupom com o valor do pedido.
• O valor do frete não será ressarcido, apenas o valor do produto.